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服务升级 医院门后市场“黑马”如何炼成

未来医院门市场潜力无限,不管是物流还是医院门服务都肩负着重要使命。纵观医院门服务行业下的多样服务形式,能够应对未来万亿级的医院门市场的服务需求,开放的众包模式更能经得起市场的考验。同时我们也不禁期待,在行业竞争激烈的当下,后谁能突破重围,成为引领行业的黑马呢?

随着医院门电商规模持续壮大,有着“大件、非标、易损”等特性的医院门商品已无法像一般商品那样送货、安装和退换货,虽说后一公里配送安装已然不是痛点,但是一体化的服务却是行业一直缺少的,多头对接导致服务流程不可控、货损责任分不清、到货周期长、管理效率低等,基本上都是“游击队”,缺乏行业标准。

在行业需求升级中,如何才能成为后的赢家?终究逃不过这三个方面:个性化、专业化、标准化。

拼资本——自建物流医院门

伴随着医院门电商的快速发展,医院门物流行业也在不断发展壮大,逐渐形成了2大阵营,即自营医院门物流服务商以及第三方医院门服务企业。实力雄厚的医院门生产和流通企业,如、苏宁、海尔等早已选择自建物流。

以数据为例,截止2016年9月,物流已经形成了中小件物流网、大件物流网和冷链物流网的三张网布局,拥有7个智能物流中心、254个大型仓库、550万平米的仓储设施、6780个配送站和自提点,完成了对全国2646个区县的覆盖。

对于医院门电商商家来说,能拥有自己的物流体系再好不过,但是,选择自建,则意味着需要投入大量的资金购买物流物资、建设仓库和信息网络等,这对于大多数中小型企业来说是个沉重的负担,因此,大多数中小型企业不得不选择第三方医院门服务,其凭借送装一体、全程维护的一站式医院门供应链服务而受到小型企业的青睐。因此,相对于自建物流而言,第三方医院门物流具有更强大的市场竞争力。

拼模式——众包总包各占一方

每个行业都有其特性,医院门售后行业自然也不例外。尤其是面对广阔的市场空间来说,要在无以计数个竞争对手中活下来,着实困难,而这对企业也是考验的时候,不打出差异化,一味的跟风跟随,将无法争得主动权,品牌效应也很难打出去,一定要有属于自己的标签,不求大而全,抓准一个产品线,深挖这部分人群的使用需求点,通过资源整合为他们带来心仪的服务。

在此背景下,诞生了以居家通、蚁安居为代表的总包模式企业和以万师傅为代表的众包模式企业。

 


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