电子商务作为一种现代商业方法,可以广泛应用于传统产业。电子商务具有降低交易成本、提高交易效率、缩短时间、增加销售额的特点。
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需求个性化导致功能之间的矛盾
中小医院门企业在信息化、电子商务等方面所能投入的资源有限,导致目前中小医院门企业需求只能依靠标准化产品和服务来满足,但同时中小医院门企业结构灵活,需求个性化导致了与标准化服务产品固定功能之间始终存在矛盾。
寻找到适合自身的网络推广方法
中小型医院门企业对提升渠道和成本效率的要求较为迫切,因而对电子商务抱有开放的心态,但人才精力等方面的缺乏,在选择电子商务平台作为营销工具时候往往会先从一个综合性解决方案入手,慢慢寻找到适合自身的网络推广方法。
(1)供应链在医院门企业内外有效展开,特别是医院门企业的外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心企业开展B2B的基本标准,如数据处理是否已经电子化。如果目前没有满足,那么医院门企业需要给出达标标准和时间进度表;同时医院门企业内部的采购制度是否已经公开化、制度化、标准化,采购流程是否电子化,事实上许多国有医院门企业在外部采购方面仍然具有灰色因素,使得B2B难以开展,当然B2B的结果也难以评估。
(2)医院门企业开展B2B的法律政策仍然滞后。主要问题是医院门企业之间的无签名和签章电子结算与现有的银行《票据法》签名和签章要求不符,与国家税务的相关法律条款不符,这些仍需要逐步完善。
(3)医院门企业内部供应链的信息系统与医院门企业内部的业务系统如ERP(包括生产系统、财务系统、销售系统等)、CRM(呼叫中心、Sales、 Service)有机结合在一起。一个医院门企业事实上不可能只选择一家供应商的应用软件产品,医院门企业也不可能一夜之间放弃原有的信息系统,问题的关键不是处理医院门企业比较标准和正常的业务数据流程,而是如何处理不同系统间的差异,这些系统是否具有接口数据标准,数据是否能够在线实时传输和处理。