消费者保护政策覆盖家居业医院专用门企业规范发展

重点关注家居建材行业消费者投诉

针对此次宣传活动，国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿进行了现场解读，他表示，家居建材行业所具有的“带动性”作用很强，所以与其相关的消费投诉案件一直备受重视。杨红灿介绍，2014年，工商部门受理的装修建材产品类消费投诉有4万件，同比增长24%，而工商部门受理的装饰装修类投诉同比增长为37%。根据投诉，家居建材类消费主要涉及到产品质量、环保以及退换货和服务不到位等售后问题，“这应得到建材家居行业经营者的充分重视”杨红灿说到。

消费者保护政策覆盖家居业 医院专用门企业规范发展

随后，针对新《消法》中消费者应享受的权利，也就是经营者应尽到的义务，杨红灿共分析了13项重要内容，其中，他强调，随着互联网的发展，电商渠道的火爆，线上购物所产生的消费层出不穷，新《消法》明确规定，应满足消费者7天内无条件退换货的要求。

医院专用门企业贯彻落实消费者保

新消法规定，对于经营者以假充真、以次充好、冒用品牌、虚假宣传等的行为，除了予以处罚，处罚机关还应当记入信用档案，向社会公布。建立并公开企业或经销商的信用档案，这无疑在医院专用门行业产生巨大的震慑力。

都说信誉是企业的无形资产，但过去医院专用门行业很多“黑幕”都是被蒙在鼓里，甚至到严重阶段才会被曝光，而公开的信用档案，意味着消费者可以查询到企业或者经销商的记录，在严密的监管下，造假者也不能换个地方“为所欲为”，因为信用记录不好会影响销售，所以医院专用门企业和经销商更要坚持以诚信为本，质量为上。

医院专用门网购电商安全系数呈上升趋势

眼下，电商渠道日益火爆，双十一近在尺咫，医院专用门企业还需认真贯彻新《消法》，以避免不必要的纷争。新《消法》中让人关注的莫过于对于电商行业的新规定。7天内无条件退货，这让很多喜爱在网上购物的消费者拥有了一颗定心丸。某医院专用门行业的业内人士认为，新《消法》对于净化网购的环境有着很好的作用。“新《消法》对于电商的要求虽然看起来比较苛刻，但却并不无理。7天无理由退货，如果质量上有问题，商家无论如何都要为顾客办理退货，运费依旧由商户来承担；如果不是因为医院专用门产品质量问题，只是因为顾客对医院专用门花色、款式不喜欢了，退货的运费是需要买家支付的。”

在新《消法》的推动下，医院专用门电商市场得到进一步规范，此次新消法宣讲走进建材行业，将对医院专用门等家居建材经营者起到警示作用，在即将到来的双十一，医院专用门商家切不能知法犯法。其实，消费者权益保只是底线，作为商家不应该只以底线为标准，要与监察部门一起，推进《消法》的完善性，使市场变得更有序。