己所不欲,勿施于人。如今,80、90后已然成为职场的主力军,医院门职场也不另外。面对这一趋势,医院门企业管理者需转变管理思维,不能再用老一套的管理方法,因为稍有不慎,人才可能因为管理不善就流失了。那么医院门企业管理者该如何打理自己团队呢?
浅谈:医院门企业管理者如何打理团队
业内人士认为,作为一名管理者,在进行管理时,应给自己留下“三杯羹”:说话不能太满,对人不能太过,做事把握尺度。
因为管理其实就是在“分羹”的过程,即管理者是将企业调制好的一大锅“色香味俱佳的羹汤”,科学、合理、有效且相对公平的分给企业中的每一份子,不仅让他们感觉这羹汤很美味,而且还会感觉到分配的是比较公平的,员工会比较满意,会继续喝下去的。
说话留有余地--不溢
说话是对于我们人类而言是既容易又难的事。容易,因为三岁的孩子也会说话;难,因为擅长辞令的外交家也有说错话的时候。话说得好,小则可以讨喜、动人,大则可以保身、兴邦。远有苏秦、张仪游说诸侯,战国格局为之改变;近有周恩来出色外交,四两拨千斤。话说得不好,小则树敌、伤友,大则丧命、失江山。由于一言之闪失,导致兵戎相见、血流成河的浩劫,在中外历史上屡见不鲜。水杯、酒杯装上七、八分更为合适,话不要说满、说死、说绝,要留有余地,对于管理者更是如此。因为说话是双方的交流,不是一个人的单方面行为,它要受到说话对象、设定时间、周边环境等种种限制,所以说话要把握时机。
大量事实证明,说话的魅力就可以成为一个人管理才能的体现,而且管理者能力的高低并不在于他说得多么流畅和滔滔不绝,而在于是否善于表达真诚!能和别人交往的人肯定不会是一个口若悬河的,而清晰和诚实的。当用十分得体的话来向别人表达出真诚时,他自然能赢得别人的信任,进而建立起相互信赖的关系。
作为医院门企业的管理者,时时刻都要提醒自己,要给自己留余地,使自己可进可退,这好比在战场上一样,进可攻,退可守,这样有了牢固的后方,出击对方,又可及是撤回,仍然处于主动地位。虽说未必就是战无不胜,但也不会出现一败涂地的现象。
对人存有宽容--不争
还记得由李连杰主演的电影《功夫皇帝方世玉》里经典的对话莫过于由台湾老戏骨陈松勇饰演的雷老虎的“以德服人”了。每次听到雷老虎粗哑的嗓子喊出“我是以德服人”的话时,总是会让人哈哈大笑。虽然这好似“笑谈”,但其中自有真意。作为管理者同样需要宽容气量,要“以德服人”,宽容属下的不良习惯,要做到求同存异,不要过分计较,用宽容和信任赢得人心。
但管理者需要正清的是:忍让次叫气度,第二次叫宽容,第三次就变成软弱了。视情况而定,是宽容不等于纵容,不等于放任。宽容是对人的弱点的接纳,但不是对人错误的放任。第二、惩罚是基于管理的需要,是针对行为的必要措施,有利于建立一个自律的团队。所以二者在管理中缺一不可。
为此,医院门企业管理者要智慧地用好宽容、惩罚这两个同样可以支持个人进步和企业成长的工具。
做事把握尺度--不乱
管理不是一门只有天才才能掌握的学问,而是我们每一个普通人,每一个不完美,每一个充满这样那样缺点的人,都能掌握的学问。用管理学大师杜拉克的话来说:“如果一个组织需要天才或超人管理的话,那么它就不可能生存下去。一个组织有这样一个形式:在一个由普通人组成的领导集体管理下能够正常地运行。”
从管理的角度来讲,两点之间短的距离不一定是一条直线,而有可能是一条障碍小的曲线。从这个角度来说,正确做事的能力仍然是组织竞争力大的瓶颈。做正确的事是前提,事一旦选错了会使我们在错误的方向上愈走愈远。做正确的事,追求效益;正确地做事,追求效率。二者都有益于提升组织的竞争力,但二者结合,才能相得益彰。管理者只有具备了效益与效率的同步提升,才能使组织的生命线得以延伸。
所以,医院门企业管理者做事把握好良性尺度,一个优秀的医院门企业管理者应该做的事情很多,但是,正因为需要做的事情太多,往往深陷其中,迷失在繁杂的事物里,结果是做的越多,效率越低。所以,在纷繁复杂的管理工作中,木企管理者应把握好管理工作的三个原则:不做不该做的事、不做不重要的事,做好重要的小事!
医院门企业管理者应以身作则,让行动说话,形成亲和力,表现高度凝聚力,真正做到己欲立而立人,己欲达而达人。