如今的消费者越来越喜欢网购,随着电商的进一步扩张,家居建材企业终于按捺不住了,对电商的态度实现了惊天大逆转,从“抵触”发展为“大胆做”。有关数据显示,目前有80%以上的家居企业高度关注电商行情,有60%以上的家居企业正在规划实施自己的电商之路,有约30%的家居企业已深度介入电商领域,有5%的家居企业已在发展电商的过程中获得经济收益。就医院专用门行业来说,由于物流、售后等问题,医院专用门电商之路一直颇为坎坷。
医院专用门电商发展“看上去很美” 实则困难重重如何跨越
医院专用门电商发展“看上去很美”
近年来,互联网的威力已经震慑到医院专用门行业。然而,国内医院专用门电商的发展似乎“看上去很美”,实则处在“冰火两重天”的尴尬之中。传统医院专用门厂商在业内曾被认为是“暴利”制造方,但事实上成本比例很高,比如在北京的家居卖场中,厂商营业额中40%的资金都要用于租金、物流等支出,这在互联网电商时代是不符合市场发展规律的,而在电商模式的实践中,医院专用门厂商却同样面临着售后的物流配送、安装、维修等问题。
观察人士指出,医院专用门不同于其他商品,物件大、难运输,大多医院专用门等家具产品还需要专业人员安装,那么这些服务谁来提供?代理卖家认为这是厂商的事情,他们难有资本实施。而厂商则因为地域性或其他因素没有那么完善的电商服务体系,以致不同地区的消费者获得的售后服务质量有天壤之别。一方面有着广阔的电商发展前景,一方面又因为后一公里的配套服务无法完善,医院专用门电商“冰火两重天”的尴尬该如何化解?
企业如何跨越电商发展障碍
正所谓“解铃还须系铃人”,解决医院专用门电商售后的矛盾问题,医院专用门产业自身应该在挺进电商领域前做好准备,“前戏”做足就要考虑到从物流配送到安装的服务等因素。或医院专用门厂商们组成联盟,形成一套为销售的物流服务系统;或在市场区域铺设服务分点,从而顺利进行网络销售。然而,有业内人士指出,这样做不是不可行,但又会让医院专用门产业“落后”互联网,因为不是短期能够完成的,主客观环境的影响很大。
总的来说,医院专用门电商发展存在特殊性,不管是搭建专业服务平台也好,厂商长期自建模式也罢,想方设法跨越多重障碍迫在眉睫。