如今的铝合金门窗市场竞争激烈,铝合金门窗加盟店需要不断开发新客户来实现销售目标,当然在开发新客户的时候也不能忘记老客户。虽然铝合金门窗产品的二次购买率很低,但我们常说,认识新朋友,不忘老朋友,维护好老客户,也是铝合金门窗加盟店的巨大财富。今天,医贝尔告诉大家铝合金门窗加盟店维护着老顾客的黄金法则。
一、用真诚的服务打动他们
所有的老顾客都是从新顾客过度来的,铝合金门窗加盟店要做的首先是当顾客还是新顾客的时候就用真诚的服务打动他们,给他们留个好印象。门窗认为等到顾客在我们店里成交之后,我们要及时的进行跟进。除了在时间上要有系统地规划与顾客之间的联络外,还要注意自己所传达给顾客的内容,特别是以文字联络的方式,内容一定要用心撰写。
二、认真对待不能太随意
逢年过节我们会收到朋友发过来的祝福语,铝合金门窗加盟店也可以对老顾客发一些祝福语,当然祝福语要注重原创,要有诚意,要一对一而不是群发。不要让老顾客一看就能想到我们是复制转发的,一点感情都没有,那么还不如不发。所以说铝合金门窗加盟店的工作人员在与顾客交流沟通的时候,一定要认真对待,不能太过随意。
另外对于老顾客的服务,铝合金门窗加盟店要坚持才会见到效果,三天打鱼两天晒网的做法是不行的。铝合金门窗加盟店要坚持与顾客保持联络,系统地规划,才可以长久经营。