医院专用门企业决胜市场 全靠差异化服务

现如今的消费者对医院专用门产品的要求越来越高，故而医院专用门品牌对产品的制作过程把关也越来越严格。既然大家都把产品做得一样好，那么凭什么让顾客买你们家的产品？医院专用门企业之所以能决胜市场，靠的就是用心的服务。

医院专用门企业决胜市场 全靠差异化服务

人无我有

市场研究模式中核心的一条是“客户没有做的是什么》”。竞争对手没有涉及的服务领域就是我们导入服务策略的佳切入点，因为服务的全面性能为消费者带来更好的便利性和依赖性。

台塑集团创始人从卖大米开始直至成为台湾的“经营之神”，凭借的就是“人无我有”的经营服务理念。他十多岁时开了一家店，为了和隔壁那家日本米店竞争，颇费了一番心思。

当时出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，他每次卖米前都把米中的杂物拣干净。同时他卖米多是送米上门，他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。算算顾客的米该吃完了，就送米上门；等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。他给顾客送米时，如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。这样，米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，就这样，他的生意越来越好。

同样，医院专用门企业也可以注意观察，要有其他企业所没有的服务，形成特色的服务体系，这样才能更容易打动消费者。

人有我专

服务毕竟是可复制的，当服务的内容与竞争对手趋于一致时，专业化就显得尤为重要。很多医院专用门品牌都在积极提倡服务，但消费者对服务过程的满意度却大相径庭，原因就在于有些品牌服务过程显得不够专业。细节和标准构成了服务的专业化，服务由什么样的标准，就有什么样的结果。实际工作中，如果我们只关注消费者现状，仅仅只能防止同样的错误再次出现，只有找到成功服务的标准，才可以复制成功。

人专我精

服务不仅要有广度，更要具备深度。广度是指服务的范畴，而深度则指服务的精细化。当服务的项目与标准被竞争对手克隆时，医院专用门企业就要在服务的精细化方面做足文章。

现在越来越多的医院专用门门店也开始逐渐重视服务的精细化和精耕化，不仅在店内设立免费的WIFI、免费的现磨咖啡、免费的美甲服务，更是会定期举行各类定期举行各类讲座、休闲旅游和新品品鉴等。只要将这样的服务态度保持下去，顾客的忠诚度那不是一般的高了！