钢制病房门行业质保概念模糊企业售后服务不到位

由于钢制病房门行业进入门槛低，利润高，吸引了众多企业纷纷跨入钢制病房门行业，导致钢制病房门市场鱼龙混杂，产品质量参差不齐。质保与模糊不清，消费者难。

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保修期规定模式消费者难

购买钢制病房门时，商家明明承诺的是保修期是3年，但是产品出了问题，找到商家维修，竟然要收取一定数额的上门服务费。还说合同书上明明写的是保修一年，配件费用需要自行购买。近日，家住朝阳区的李女士就遇到个这样的问题。就保修期的问题，李女士解释，当时商家承诺三年为保修，但为了配合商场制度合同上就签订了一年的合同。面对商家的反咬一口，李女士表示很寒心，但家中钢制病房门不能长期无法使用，后只能自掏腰包，有苦难言了。

无独有偶，家住朝阳区的李奶奶家里的钢制病房门部件出现了问题，由于快过保修期时间范围，预约维修也需要时间，等到上门维修时已经过了保修期，商家要索取维修费用，李奶奶竟无言以对。李奶奶说，“还好只是个小部件坏了，我在保修期前打的电话，怎么就按维修时间来算的？”

钢制病房门等行业保修期的保修售后服务到底有没有统一的标准，消费者该如何保障自己的权利，出了问题谁来买单？

保修期与保质期的概念不能混

在钢制病房门售后维护中，往往对于“保修期”“保质期”这两个概念，消费者不甚清楚。所以，导致消费者后期困难重重。“保修期”一般是指在规定时间内，产品出现了质量问题，商家可以免费帮助消费者维修，如果超出这一范围，商家将不再负责或者免费维修;“保质期”，通常是指产品大范围的使用期限。

消费者如何维护好自己的权益

那么，在现下保修期限还未有统一标准的情况下，消费者如果想要维护好自己的权益，应该怎么做呢？

首先是在购买产品时好到正规的卖场或者商家购买家居建材产品，因为正规的企业管理规范，产品进货渠道有保证。

其次，在购买产品时，一定要索要保修卡，在签订购买合同时，仔细阅读相关条款，了解清楚后再签字。

还需要注意的是，一定要签订规范的购买合同，若商家给出额外的承诺一定要加在合同或者保修卡上，以便时有据可依。

现阶段，钢制病房门行业缺乏行业标准，产品保修问题凸显，消费者难。基于这种现状，行业急需相关的产品保修标注，既方便消费者，又能及时维护企业利益。